【アンケート】通販ならAmazon派？楽天派？

こんにちは。お元気でお過ごしでしょうか。
今回のアンケートの内容は「通販はAmazon派？楽天派？」です。

仕事においてものの考え方や判断能力というものは非常に大事ですが、それでは日常生活の中で社員はどのように意思決定をしてるのか？
ということに興味を持った筆者は今回、こんな質問を考えてみました。

生活の中で意思決定する場面といえば、やはり買い物でしょう。
そして何故通販なのかというと、最近は何かを買おうにもなかなか実店舗へ足を運べないためネットを利用する人が多かったんじゃないかな〜と思ったからでした。
『Amazon』と『楽天市場』に絞ったのは傾向がより分かりやすく現れると考えたからです。

通信販売。
質問で取り上げた『Amazon』や『楽天市場』と共に国内3大ECモールに含められる『Yahoo!ショッピング』やファッションに特化した『ZOZOTOWN』、『メルカリ』などのフリマアプリや『Uber Eats』などのデリバリーサービスも含めると、日頃通販にお世話になるシーンはかなり多いのではないでしょうか。
近年では、ハンドメイド系の『minne』『Creema』などや、簡単に独自のECサイトを作れる『BASE』などのサービスを利用して、通販を始めるクリエイターも増えてきました。また、新型コロナウイルスの影響で自粛を余儀なくされた飲食店も、商品がある場合は次々とネットショップを開いて販売し始めているようです。
ここに全てを書き切ることは到底できませんが、上に挙げたような通販サイト及びサービスを利用すれば大抵のものは家にいても買えてしまいます。食品も衣服も書籍もコスメも家具も電子機器もオフィス用品も……。本当に便利な世の中です。

一方、「送料が高い」「実物を確認して買いたい」などの理由で利用しないという人もいると思います。
今回の質問では「そもそも通販を利用するか」という点には触れませんでしたが、それも1つの意思決定ですよね。

さて、アンケートの結果ですが、
（どちらかというと）『Amazon』派が75%、（どちらかというと）『楽天市場』派が17%となりました。そして、どちらかしか使わないという人はあまりいませんでした。

どちらも規模の大きい通販サイトとはいえ、全く同じ品揃えではありません。
「楽天でしか買えないものは楽天で買う」「商品検索して出て来たサイトを使う」というようにその時の目的によって利用するサービスを変えるという人が多いようでした。
まあ、そうですよね。上の方でも少し紹介しましたが、2つ以外にも本当にたくさんのサービスがありますし。

それでも一応このように派閥が分かれたわけですが、何故なのでしょう？

理由を見ていると、ポイントや送料を比較している人が多かったです。
なるべくお得に買い物をしたいというのが人間というもの、もっともな意見です。
ざっと調べたところでは、ポイント還元率は『Amazon』よりも『楽天市場』の方がいいということでした。一方『Amazon』はPrime会員になると送料をあまり考慮せずに買い物できます。

ポイントに関する意見

（Amazon派）
・ポイントから発注したアマギフが使えるから
（楽天派）
・ポイント倍率が高い時は楽天を選びがち
（どっちも派）
・特にこだわりはなくどちらも使いますが、なんだかんだポイントが貯まっている方を使います。
（Yahoo!ショッピング派）
・商品を選ぶときにヤフーショッピングと比較して結局ポイントが大量に付与されるヤフーで買うことが多々あり

送料に関する意見

（Amazon派）
・アマプラ便利（送料無料＆お急ぎ便捗ります）
・送料があまりかからないのが魅力的です
・前は値段と送料で安い方を選んでましたが、Amazonプライムに入ったので送料分Amazonの方が安くなることが多くなりました。

また、そちらを選ぶのが習慣になっているという人も。

慣れに関する意見

（楽天派）
・楽天見たりAmazon見たり行ったり来たりしながら結局買い慣れた楽天です
（Amazon派）
・特にこだわりはありませんが昔から利用しているからです

Amazon派には、他にも「商品ページが見やすい」という意見がありました。
私も見やすさからAmazonを選びがちな1人なのですが、見やすさも人によってそれぞれ違うと思います。個人的には、Amazonのシンプルで商品を見比べやすいデザインが好きです。楽天は楽天で、ショップによってページの見た目に個性があって楽しいですよね。

全体的に「Prime会員になっているから」Amazonを選んでいるケースが多いようでした。
「せっかく年会費を払っているのだから元を取らないと…」と思っている人もいるかもしれませんね。Prime会員だと送料が安くなる上、書籍の購入や動画・音楽の鑑賞もしやすく、また1回お金を払い始めるとずっと払い続けてしまうところが大きそうです……。

Prime会員になっているかどうかもそうですが、どのクレジットカードを使っているか、通販で何を買うことが多いか、というところも調査してみるともっと面白いことがわかるかもしれません。これらについてはいつかまた違う機会に聞いてみたいです。

この結果、皆さんの想像通りでしたか？それとも意外でしたか？
「そんなこと考えて買い物してなかった…」という方がもしもいましたら、是非この調査を参考に（なるかは分かりませんが）して、さらに豊かな生活を送っていただければと思います。